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技術(shù)服務(wù)Technical Services

》 售前：

根據(jù)技術(shù)參數(shù)提供選型和報(bào)價(jià)；
提供性能曲線和軸馬力計(jì)算書(shū)；
根據(jù)客戶需求制定風(fēng)機(jī)圖紙；
技術(shù)顧問(wèn)：協(xié)助銷售，深入了解客戶需求，針對(duì)需求做出公司已有產(chǎn)品能迎合的方案；
針對(duì)招投標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的方案設(shè)計(jì)（技術(shù)方案、配置方案）、標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)、技術(shù)答疑、客戶培訓(xùn)。

》 售中：

根據(jù)客戶圖設(shè)計(jì)制造圖；
根據(jù)客戶要求負(fù)責(zé)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

》 售后：

協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司技術(shù)人員提供技術(shù)支持。

售后服務(wù)After-sales service

: 工作宗旨

在售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步形成一套適配的、完整的售后服務(wù)體系。

: 文化理念

我們秉承“穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新、超越”的文化理念，積極抓住發(fā)展機(jī)遇，在穩(wěn)健中進(jìn)取，在進(jìn)取中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。用我們的智慧積累高度，不斷注入現(xiàn)代、時(shí)尚、和諧、國(guó)際化的元素，塑造中國(guó)企業(yè)新形象！

三一圈服務(wù)流程

三個(gè)月一圈的電話回訪，三個(gè)月一圈上門(mén)服務(wù)，三個(gè)月一圈上門(mén)維修服務(wù)，專職售后服務(wù)小組+三一圈的服務(wù)+智能物聯(lián)云服務(wù)=100%。

數(shù)據(jù)化管理

可瑞斯擁有ERP系統(tǒng)，OCQ系統(tǒng)，蘑菇物流系統(tǒng)三大系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的輔助和大數(shù)據(jù)的分析有效的提高了我們的產(chǎn)品制造周期提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，減少了庫(kù)存積壓，使我們的管理數(shù)據(jù)化，清晰化，方便快捷化。提高了客戶的體驗(yàn)價(jià)值。方便售后數(shù)據(jù)的收集客戶和信息管理。

人員配備齊全

配備16位專職技能售后人員，各區(qū)域售后人員24小時(shí)隨時(shí)待命，省內(nèi)售后8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外售后24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布四大片區(qū)，每個(gè)片區(qū)配備4位技能人員和兩臺(tái)售后服務(wù)車輛。

售后人員使用設(shè)備

現(xiàn)場(chǎng)平衡儀，風(fēng)速儀，溫度儀，震動(dòng)儀，噪音儀，轉(zhuǎn)速儀，電流表，萬(wàn)能表等。

可瑞斯·年保服務(wù)Annual Warranty Service

至風(fēng)機(jī)年保合同簽訂日期起，我公司將追蹤貴公司的風(fēng)機(jī)使用情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工況制定出合理檢修和維護(hù)方案，售后會(huì)2-3個(gè)月上門(mén)保養(yǎng)檢修一次，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障影響使用時(shí)，售后人員會(huì)24小時(shí)內(nèi)（根據(jù)客戶區(qū)域的遠(yuǎn)近而定）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

檢修免費(fèi)范圍有：風(fēng)機(jī)震動(dòng)維修，機(jī)油更換，風(fēng)機(jī)漏水，電流超載，風(fēng)機(jī)整體補(bǔ)漆，風(fēng)機(jī)噪音檢修，電機(jī)保養(yǎng)，溫度檢測(cè)，風(fēng)量風(fēng)壓檢測(cè)，緊固件檢修，有了這些全方面的檢修，設(shè)備在出現(xiàn)小故障時(shí)就可以檢修和制止，可以起到延長(zhǎng)風(fēng)機(jī)使用壽命的效果。

收費(fèi)范圍有：葉輪更換，軸承更換，軸承座更換，減震器，皮帶，皮帶輪，電機(jī)，外殼，根據(jù)風(fēng)機(jī)的型號(hào)，材質(zhì)來(lái)收取成本維修費(fèi)用，維修時(shí)不收取人工技術(shù)費(fèi)。